中智股份、關愛通、中智咨詢榮登HRoot 2022 年度最佳人力資源服務機構榜單！
近期，HRoot發布了2022年度最佳人力資源服務機構榜單，評選標準包括人力資源服務機構的財務狀況、成長性、創新性、品牌影響力等多個維度，榜單真實客觀地反映了人力資源服務業的市場動態，體現各賽道人力資源服務機構的發展。中智股份、關愛通入選人力資源外包賽道榜單，中智咨詢入選人力資源咨詢賽道榜單。
2022年度最佳
人力資源服務機構榜單
（↓滑動查看榜單↓）
一
參評機構基本信息
2022年度最佳人力資源服務機構榜單評選共425家機構參評。其中，人力資源外包賽道占比30%，招聘與雇傭賽道占比24%，人力資源軟件賽道占比23%，人力資源咨詢賽道占比12%，培訓賽道占比11%。
參評機構主營業務分布
企業類型方面，占據主導地位的仍是民營企業，占比為79%，外資企業占比為13%。企業規模方面，100人以下企業占比為14%，100人至499人企業占比為49%，500人至999人企業占比為16%，1000人以上企業占比為21%。
參評機構企業性質分布
參評機構企業規模分布
在宏觀經濟變化、人口結構變化與疫情的影響下，人力資源服務業的發展喜憂參半。用人單位普遍面臨著招工難與降本增效的壓力，對于人力資源外包服務機構與人力資源招聘服務機構的業務發展有較大的促進作用。而人力資源軟件服務機構承壓較大，其業務發展不及預期，加之高昂的研發投入，使得一些HCM SaaS企業陷入困境。
總體來說，民營人力資源服務機構仍處在不斷壯大與整合的進程中，通過融資、IPO等方式以圖擴大其業務半徑。與此同時，諸多地方性人力資源服務機構正在進一步崛起，其規模和輻射面已經逐漸從當地區域向外輻射。本次評選，參評機構的營收分布為，0至500萬元占比5%，500萬至1000萬占比3%，1000萬至3000萬占比8%，3000萬至5000萬占比8%，5000萬至1億占比12%，1億至10億占比36%，10億至50億占比16%，50億至100億占比4%，100億以上占比8%。
本次參評機構營收在10億以上占比為28%，較上年增長4%。并且本年度地方性人力資源服務機構營收持續增長態勢依舊明顯，部分地區性人力資源服務機構的營收可以比肩甚至超過一線城市人力資源服務機構。地方性人力資源服務機構根植于本地，打通本地市場環境，吸收本地人才并逐步占領市場份額后，逐步擴大業務涉及地區，部分地方性人力資源服務機構已成長為業務涵蓋全國各級、多地市的重要領航企業。
由于外部環境的影響，2022年就業形勢產生了一些變動，也影響到了人力資源行業的未來發展方向。引才、留才成為用人單位的重要任務。近年來，企業逐漸轉變其用人理念，從“人才為我所有”到“人才為我所用”。在這種背景下，人力資源外包服務機構的營收表現上，靈活用工已經成為其主要的收入來源。
在利潤表現上，超過5000萬利潤的機構占全部參評機構的25%，與上年持平。大量企業營收利潤仍無法跨過5000萬元，利潤率較低仍是當前人力資源服務行業所存在并要在未來亟待解決的問題。此問題較為突出的是人力資源軟件賽道，雖然國內人力資源軟件存在明顯的價格優勢，但成熟度不高、投入產出比低，新興的人力資源軟件服務機構面對SAP、用友等國內外較為成熟的SaaS企業，想要突出重圍依然艱難。
三、細分賽道財務表現
人力資源外包服務機構發展態勢良好，其營收、利潤逐年上升。地方性機構成長較為迅速，相當一部分區域龍頭企業正不斷延伸觸角，向更廣闊的市場邁進。相應地，外包服務也變得越來越精細化，一些為外包機構提供第三方服務支持的公司已經出現，承接了一些基礎的外包工作，而大型人力資源外包服務機構正專注于推動企業、政府、機構的數字化平臺建設，進一步提高其服務效率。但是一些“開票公司”依然存在，隨著市場愈加規范，強者更強的趨勢已經顯現，留給提供初級人力資源外包服務機構的市場空間將越來越小。
2.人力資源軟件賽道
人力資源軟件服務機構在本次榜單評選中表現差強人意，參與評選的人力資源軟件服務機構中超過半數的機構處于持續虧損的狀態，加之疫情的影響，對其業務產生了較大沖擊。一些人力資源軟件服務機構的主要收入來源并不是SaaS產品，而是外包、培訓等業務。在困境中，用其他業務支撐企業生存無可厚非，但是技術作為這類機構的核心競爭力，想要長久發展還需要夯實自身的技術能力。
長期來看，人力資源軟件服務仍然是最具潛力和價值的市場，《IDC中國人力資本管理（HCM）SaaS市場2021年下半年跟蹤報告》顯示，2021年HCM SaaS市場規模達5.0億美元，同比增長39.1%，高于中國SaaS整體市場增速。市場競爭格局方面，北森在中國HCM SaaS市場占有率依舊排名第一，并在績效管理、招聘管理、勞動力管理三大子市場中處于引領位置。
3.人力資源招聘與雇傭賽道
本次榜單評選中，人力資源招聘與雇傭賽道整體財務狀況較好，66%的機構營收超過1億元人民幣，營收超過10億人民幣的招聘與雇傭機構占該賽道全部參評機構的17%。但是該賽道營業利潤超過5000萬元人民幣的僅占22%，根據中智咨詢《中國人力資源服務供需調查報告》顯示，企業采購最多的是人力資源招聘服務，占比超過6成，其他各類服務采購率不足50%。而50.1%的招聘服務采購支出在5萬元以下。招聘服務的增長潛力依然巨大。
4.人力資源咨詢賽道
人力資源咨詢賽道依舊是美世、韋萊韜悅、DDI等大型外資企業領先。咨詢服務是一項厚積薄發的服務，相較于其他服務，咨詢公司本身對于企業管理經營需要更深層次的理解。從業務角度上來說，大型的咨詢公司，其咨詢服務只是業務的切入點，背后的健康、保險、福利等業務能夠為企業提供更長久、更多元的收入。本次榜單評選中，人力資源咨詢服務賽道36%的參評機構營收超過1億元人民幣，營收增長率在40%以上的機構，占該賽道所有參評機構的比重為32%。
5.人力資源培訓賽道
近三年，市場環境處于極大的不確定中，加上疫情的影響，人才的吸引與保留是人力資源的重要工作，尤其在去年，注重雇主品牌傳播的用人單位較往年數量有明顯增加，一些制造業企業也開始謀劃雇主品牌破圈，加強在C端的宣傳力度與影響力。隨之而來的，培訓需求也進一步增加，無論是作為員工人才發展、福利中的一環，還是內部員工的reskill，培訓都必不可少。在本次參評的人力資源培訓機構中，近半數的機構營收在5000萬以上，近三分之一的培訓機構營收增長率在40%以上。
面對外部環境的重大變革，人力資源服務行業的責任不僅是自身的發展，在促進就業、保障民生上也需要人力資源服務機構發揮其人才市場資源配置的作用。一些領先的人力資源服務機構正通過更多的媒介、更多元的形式拓寬人才選拔渠道，減少用人單位和求職者之間的信息差。
HRoot見證著人力資源服務機構的起起伏伏，在行業發展中很多“領航者”在不斷地嘗試尋找適合自身、適合中國本土的業務模式。外部因素對于人力資源行業的發展各有利弊，這就需要“領航者”在不確定的環境中除了思考企業的生存問題，還需要審時度勢，用更長遠的眼光看待行業乃至世界的變化。
